Amennyiben sem a hálózathasználati, sem a villamosenergia-vásárlási szerződés nem kerül felmondásra, a visszakapcsolást OPUS TITÁSZ Zrt. - a díjtartozás (lejárt esedékességű), késedelmi kamat, a behajtással kapcsolatos költségek (ideértve villamosenergia-elosztó és egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető, valamint ingyenesen biztosítandó szolgáltatásokról szóló jogszabályban meghatározott díjat, illetve a csatlakozási- és fogyasztói szolgálati díjakat is) hiánytalan rendezését, és az erről történő tudomásszerzését követően 24 órán belül - végrehajtja. A ki- és visszakapcsolási díj mindenkor hatályos összege az Üzletszabályzat függelékében kerül kihirdetésre.
Hogyan igényelheti meg a visszakapcsolást?
A visszakapcsolás megrendelésének feltétele a ki- és visszakapcsolási díj, valamint az elosztói vagy áramdíj tartozás befizetése, és annak igazolása.
Hol tudja igazolnia a befizetéseit?
Befizetéseit az elosztója és az egyetemes szolgáltatója/kereskedője felé is igazolnia szükséges az alábbiak szerint:
- A ki- és visszakapcsolási díj befizetését igazoló csekk másolatát kérjük, minden esetben küldje el a visszakapcsolas@opusenergetika.hu e-mail címre, vagy mutassa be személyes ügyfélszolgálati irodánkban.
- Az elosztói tartozás befizetését igazoló csekk másolatát kérjük, küldje el a kintlevosegkezeles@opustitasz.hu e-mail címre, vagy mutassa be személyes ügyfélszolgálati irodánkban.
- Az áramdíj tartozás befizetését igazoló csekk másolatát kérjük, küldje el egyetemes szolgáltató/kereskedő elérhetőségeire.
A visszakapcsolás megrendelésekor kérjük, adja meg telefonszámát vagy e-mail címét, hogy a visszakapcsolás időpontjáról egyeztetni tudjunk Önnel.
Mi a teendője, ha a kikapcsolást követő 30 napon túl, de 1 éven belül jelzi visszakapcsolási szándékát?
Ha a visszakapcsolási kérelem a hálózathasználati szerződés megszűnését követő egy éven belül érkezik meg az OPUS TITÁSZ Zrt.-hez, úgy a visszakapcsolás feltétele, hogy a lakossági fogyasztó mutassa be a felhasználási helyen a rendelkezésére álló teljesítmény biztonságos igénybevételéhez és üzemeltetéséhez szükséges dokumentumokat (érintésvédelmi, tűzvédelmi megfelelőségi nyilatkozat), illetve a lakossági fogyasztó arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy a fogyasztásmérő leszerelése után a méretlen fővezetéken semmilyen szakszerűtlen, vagy az OPUS TITÁSZ Zrt. által nem engedélyezett átalakítás, munkavégzés nem történt.
A nyilatkozatok nem a valóságnak megfelelő tartalmából eredő károkért, balesetekért az OPUS TITÁSZ Zrt.-t kártérítési felelősség nem terheli.
Az OPUS TITÁSZ Zrt. jogosult (a lakossági fogyasztó nyilatkozatától függetlenül) a felhasználási hely csatlakozó berendezését és mérőhelyét felülvizsgálni. Az OPUS TITÁSZ Zrt. csak abban az esetben köteles a szolgáltatást megkezdeni (a felhasználási helyet bekapcsolni), amennyiben a csatlakozóberendezés az élet-, a vagyonbiztonságot és a villamosmű üzembiztonságát nem veszélyezteti, továbbá a hálózathasználati és villamosenergia-vásárlási szerződés létrejött. A felülvizsgálat eredménye alapján szükséges átalakítást, felújítást, karbantartást a lakossági fogyasztó köteles a saját költségén elvégezni. Ennek hiányában az OPUS TITÁSZ Zrt. a hálózathasználati szerződés megkötésére nem köteles.
Mi a teendője, ha a kikapcsolást követően 1 éven túl jelzi visszakapcsolási szándékát?
Abban az esetben, ha a lakossági fogyasztó a hálózathasználati szerződés megszűnését követő egy éven túl kéri a felhasználási hely visszakapcsolását, kérelmét az OPUS TITÁSZ Zrt. új igényként kezeli.
