Tekintettel arra, hogy az elosztói engedélyes társaság nem változik meg, ezért az általa jogszerűen kezelt adatokat továbbra is ugyanolyan feltételekkel fogja kezelni. Az ügyfélszolgálati tevékenység során a kereskedő a számlázással kapcsolatos ügyekben, míg az OPUS TITÁSZ Zrt. a műszaki ügyekben fog eljárni.
Hogyan fog változni a számlázás az új rendszer bevezetésével? Hálózati méretű kiserőművel rendelkező ügyfeleinknél: 2025. január 1-től az okosmérővel rendelkező, idősoros elszámolású rendszerhasználók esetében rendszerünk távleolvasással, a mérőóra által biztosított mobilkommunikáción keresztül mindennap automatikusan megkapja az előző napi felhasználás adatait 15 perces bontásban. Ezek az adatok biztosítjájk a számlázás alapját. Mindez automatikusan történik, Önnek nincs teendője.
Szaldó elszámolásnál: Továbbra is évente egy alkalommal lesz elszámolás.
Bruttó elszámolásnál: Továbbra is naptári havi elszámolás lesz a távleolvasás alapján.
Hálózati méretű kiserőművel nem, de okosmérővel rendelkező ügyfeleinknél: Míg eddig évente egy alkalommal volt leolvasás és elszámolás, 2025. január 1-től naptári havi elszámolás lesz a távleolvasás alapján. Rendszerünk távleolvasással, a mérőóra által biztosított mobilkommunikáción keresztül mindennap automatikusan megkapja a felhasználás adatait, ezért havi diktálásra a továbbiakban nincs szükség és lehetőség, továbbá részszámlát sem állítunk ki.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a jövőben a számla befizetési határideje eltérhet az eddig megszokottól, mert a számlát ezentúl a hónap utolsó napját követően állítjuk ki.
Milyen előnyökkel jár ez a változás számomra? A jövő évben az idősoros elszámolás bevezetése még alig észrevehető változást hoz az okosmérős áramfogyasztók életébe. A januárban megkezdődő átállás hosszabb távon azonban nagyban elősegítheti a hazai villamosenergia-rendszer kiegyensúlyozott működését, a megfizethető szolgáltatások biztonságos fenntartását. Megnyitja az utat azelőtt, hogy a későbbiekben egyre több felhasználó csökkenthesse a hálózat terhelését és saját kiadásait is azzal, hogy fogyasztását tudatosan a gyors ütemben terjedő időjárásfüggő megújuló energiatermeléshez időzíti.
Ha vezérelt mérőm van, ami nem SMART típusú (okosmérő), hogyan tudom diktálni az aktuális fogyasztási adatokat? Ha okosmérője mellett másik mérővel is (ami nem okosmérő, pl. vezérelt mérő) rendelkezik, azt továbbra is az OPUS TITÁSZ Zrt. megbízottja olvassa le a helyszínen, évente egy alkalommal az éves elszámolási időszakban.
Diktálni a kereskedője által elfogadott módon, a kereskedőjénél tud.
Hogyan befolyásolja az éves leolvasásomat a változás? Okosmérővel rendelkező ügyfeleink esetében a mérőleolvasás automatikusan, távleolvasással történik, így diktálásra és személyes leolvasásra nem lesz szükség.
Hálózati méretű kiserőművel nem, de okosmérővel rendelkező ügyfeleink esetében változik az elszámolás gyakorisága: Míg eddig évente egy alkalommal volt leolvasás és elszámolás, 2025. január 1-től naptári havi elszámolás lesz a távleolvasás alapján. Emiatt havi diktálásra a továbbiakban nincs szükség, továbbá részszámlát sem állítunk ki.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a jövőben a számla befizetési határideje eltérhet az eddig megszokottól, mert a számlát ezentúl a hónap utolsó napját követően állítjuk ki.
Ha okosmérője mellett másik mérővel is (pl. vezérelt mérő) rendelkezik, azt továbbra is az OPUS TITÁSZ Zrt. megbízottja olvassa le a helyszínen évente egy alkalommal az éves elszámolási időszakban. Diktálni a kereskedője által elfogadott módon, a kereskedőjénél tud.
Mit jelent pontosan az idősoros elszámolás? Az idősoros elszámolású rendszerhasználók esetében rendszerünk távleolvasással, a mérőóra által biztosított mobilkommunikáción keresztül mindennap automatikusan megkapja az előző napi felhasználás adatait 15 perces bontásban. Ezek az adatok biztosítják a számlázás alapját.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a jövőben a számla befizetési határideje eltérhet az eddig megszokottól, mert a számlát ezentúl a hónap utolsó napját követően állítjuk ki.
Ha nem járulok hozzá az idősoros átsoroláshoz, hová fordulhatok panasszal? Az idősoros elszámolásra áttérő ügyfelek körét jogabály (273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet, Vhr. 14/B § (3) bekezdése) határozza meg.
Ha az ügyfél szerint tévesen került átsorolásra, akkor panaszával az OPUS TITÁSZ Ügyfélszolgálatához fordulhat.
Ha az éves fogyasztásom kevesebb, mint 5000 kWh, kérhetem a régi mérőóra visszahelyezését? A jogszabály nem ad erre lehetőséget. Az idősoros elszámolásra áttérő ügyfelek körét jogabály (273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet, Vhr. 14/B §) határozza meg. A jogszabályban rögzítettek szerint a használatban bekövetkező változások, így a fogyasztás csökkenése esetén sincs lehetőség a profil alapú mérésre történő visszatérésre.
Ha nemrég vásároltam házat, alacsony a fogyasztásom, vagy lecsökkentettem a teljesítményemet 3×10A-re, mit tehetek annak érdekében, hogy ne legyen SMART mérőm (okos mérőm) vagy idősoros elszámolásom? A jogszabály nem ad erre lehetőséget. Az idősoros elszámolásra áttérő ügyfelek körét jogabály (273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet, Vhr. 14/B §) határozza meg. A jogszabályban rögzítettek szerint a használatban bekövetkező változások, így a fogyasztás csökkenése esetén sincs lehetőség a profil alapú mérésre történő visszatérésre.
Ha hosszabb ideig nem tartózkodom a lakásban és emiatt kikapcsolom a kismegszakítókat, hogyan érinti ez az elszámolásomat? A távleolvasás és a pontos elszámolás elengedhetetlen feltétele, hogy az okosmérő alatti/melletti kismegszakító folyamatosan bekapcsolt állapotban legyen, így kérjük, azt ne kapcsolja le, kivéve, ha azt a normál üzemállapottól eltérő műszaki állapot (pl. műszaki meghibásodás stb.) indokolja.
Abban az esetben, ha lekapcsolja a kismegszakítót - mivel nem kapunk adatot a mérőtől - mérőjét hibás mérőként kell kezelnünk. Ilyen esetben, ha a kismegszakító lekapcsolása miatt kell kiszállnunk hibajavításra, azt az Üzletszabályzat alapján kiszámlázhatjuk az ügyfélnek.
Ha megszüntetem a HMKE (Hálózati méretű kiserőmű/ Napelem )rendszeremet, mit kell tennem annak érdekében, hogy visszatérhessek a normál, nem idősoros elszámolásra? A jogszabály nem ad erre lehetőséget. Az idősoros elszámolásra áttérő ügyfelek körét jogabály (273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet, Vhr. 14/B §) határozza meg. A jogszabályban rögzítettek szerint a használatban bekövetkező változások, így a fogyasztás csökkenése esetén sincs lehetőség a profil alapú mérésre történő visszatérésre.
Ha jelenleg éves szaldós elszámolásban vagyok, az is maradok a jövőben? A jogszabály (273/2007. (X. 19.) 5. §) szerint a 10 éves jogosultsági időszaka alatt ön szaldós elszámolásban marad.
Az éves szaldó elszámolásban 2025. januártól is a megszokott módon történik az elszámolás.
Mi alapján hitelesítik a negyedórás mérési adatokat? Elképzelhető, hogy a portálon nem hiteles adatokat látok? Maga a mérő van hitelesítve. A hitelesített adatsorok a kereskedők részére vannak publikálva. A portálon elérhető adatok a tájékoztatást szolgálják.
Az idősoros átállást követően már nem jön leolvasó a fogyasztási adatok rögzítésére? Ha okosmérője mellett másik mérővel is rendelkezik, amely nem okosmérő (pl. vezérelt mérő), azt továbbra is az OPUS TITÁSZ Zrt. megbízottja olvassa le a helyszínen, évente egy alkalommal az éves elszámolási időszakban. Ha ilyen mérője van, kérjük, a megszokott módon tegye lehetővé a leolvasást.
Diktálni a kereskedője által elfogadott módon, a kereskedőjénél tud.
Ha nem lakjuk az ingatlant, lekapcsolhatom a kismegszakítót? A távleolvasás és a pontos elszámolás elengedhetetlen feltétele, hogy az okosmérő alatti/melletti kismegszakító folyamatosan bekapcsolt állapotban legyen, így kérjük, azt ne kapcsolja le, kivéve, ha azt a normál üzemállapottól eltérő műszaki állapot (pl. műszaki meghibásodás stb.) indokolja.
Abban az esetben, ha lekapcsolja a kismegszakítót - mivel nem kapunk adatot a mérőtől - mérőjét hibás mérőként kell kezelnünk. Ilyen esetben, ha a kismegszakító lekapcsolása miatt kell kiszállnunk hibajavításra, azt az Üzletszabályzat alapján kiszámlázhatjuk az ügyfélnek.
Az idősoros átállást követően az OPUS TITÁSZ Zrt. fogja kiállítani a számlámat? A számla kibocsátója az idősoros átállás miatt nem fog változni.
